多名游客与导游分开困海中1小时？三亚连发两通报回应

发布时间：2025-05-10　点此：1055次

归纳：吉阳区旅行商场领导小组办公室、潇湘晨报

5月3日

三亚吉阳区再发通报

发布最新查询发展

↓↓↓

状况通报

广阔市民、游客朋友们：

近来，我办发现有网民在网络渠道发布视频称，“和朋友于5月1日在三亚乘坐摩托艇出海时，因下雨与导游分开，被困1小时后才与导游联络上。”我办高度重视，活跃安排相关部分与游客和涉事摩托艇沙龙取得联络，并打开查询，经过安排相关职能部分仔细查询核实，现将状况通报如下：

一是不存在与导游分开状况。视频中的摩托艇均装置有定位设备，沙龙作业人员在后台全程监控摩托艇意向，经过定位设备显现的轨道，未发现与导游分开状况；

二是该摩托艇沙龙出海前已按要求向海岸差人支队进行出海报备，职能部分全程把握并重视摩托艇海上意向；

三是游客向该沙龙提出的补偿等状况，已引导游客经过定心游渠道请求先行赔付，一起职能部分第一时间自动联络安慰游客心情，帮忙处理游客相关诉求，已得到游客的体谅；

四是该摩托艇沙龙未按《三亚市摩托艇服务标准》装备足额导游人员，存在服务不到位和安全隐患，已对该摩托艇沙龙做出歇业整改处理。

近年来，三亚市持续加强摩托艇旅行商场的标准提高作业，推出摩托艇“一艇一码”机制，要求一切运营摩托艇一致装置挂号号码牌，一起加强与海事部分的协作，全面标准摩托艇海上交通安全办理，特别是在“五一”假日将持续会同相关法律部分联合强化摩托艇监督办理，进一步辅导涉海旅行项目运营主体的标准运营，执行安全办理职责。

在此，欢迎广阔网民、市民游客一起参加对三亚旅行商场的监督，若发现任何问题或有定见主张，可拨打0898-12345或经过“三亚定心游”渠道进行投诉、告发，咱们将诚挚为咱们服务，一起保护杰出的旅行商场秩序。

吉阳区旅行商场领导小组办公室

2025年5月3日

早前报导↓

5月2日晚，海南三亚市吉阳区旅行作业领导小组办公室发布状况通报：5月2日，我办注意到有抖音用户反映，其骑摩托艇出海三小时后突遇暴雨，归航时遭受商家服务欠佳的问题。我办高度重视，第一时间安排相关部分核实查询，相关游客未与导游失联，均已安全回来，已引导游客到“三亚定心游渠道”请求先行赔付。咱们将最大极限保护游客合法权益，进一步加强监管，不断提高旅行服务质量。

此前

三亚有游客反映骑摩托艇出海与导游分开被困海中1小时“冷得颤栗”回应：导游并非成心丢下游客

5月2日，海南三亚有游客反映，5月1日乘摩托艇出海时，因下雨与导游分开，人在海中冷得颤栗。当事游客告知记者，仅1位导游带11人其时一切游客都跟丢了导游，他们被困1小时后泊岸才联络上导游返程。三亚旅行服务中心人员称，导游并非成心丢下游客，作业人员正在现场了解状况，将提高服务质量。

来历：FM93交通之声

告发/反应